Политика Возврата Товара и Денежных Средств

Возврат Товара

 

ВВЕДЕНИЕ

а. Товары, проданные на Aladdinstreet.com, могут быть возвращены / заменены не позднее 30 дней с момента получения заказа Покупателем. Однако есть некоторые товары, которые не подлежат возврату (объяснение ниже).

b. У каждого продукта не могут быть одинаковые условия возврата / обмена. Просим Вас проверить применяемую политику возврата / обмена соответствующего продукта в таблице.

с. Если приобретенные Вами продукты не указаны в приведенной ниже таблице или вам нужна дополнительная помощь, обратитесь в наш Сервис Обслуживания Покупателей по телефону +1 (855) 515-5211 или посредством электронной почте по адресу  cs@aladdinstreet.com.

 

ТОЛЬКО КАТЕГОРИЯ ЗАМЕНЫ

Категория Товаров

Срок возврата

Условия, которые должны быть выполнены

Электроника и Бытовая техника: камеры, аксессуары для камеры, камеры безопасности (видеонаблюдения), мобильные телефоны, планшеты, мобильные аксессуары, компьютеры, аксессуары для компьютеров, телевизоры, аксессуары для телевизоров, большие домашнее устройство, малые домашние устройства, мебель, игровые приставки, игровые аксессуары (за исключением невозвратных товаров)

30 дней с момента получения

Если полученные товары не соответствуют описанию / повреждены физически / не работают по прибытию, приобретаемый предмет должен быть возвращен нам в:

  1. оригинальном неиспользованном состоянии, в котором товары были отправлены Вам;
  2. Включая ВСЕ аксессуары, руководства, гарантийные талоны, документы и др. документы, сопровождающие заказ; А ТАКЖЕ
  3. в оригинальной коробке или упаковке Продавца.

Модная одежда: одежда (кроме наборов нижнего белья, плавок, купальников и нательной одежды), обувь, часы, ювелирные изделия (кроме серег), аксессуары для глаз, другие модные аксессуары

Для дома: Инструменты для дома, предметы домашнего обихода и принадлежности для домашних животных, мебель, кухонная и столовая, аксессуары для спальни

Мамы и дети: учебные материалы, детские аксессуары 

Книги и другое: книги, музыкальные инструменты, канцелярские принадлежности, школьные принадлежности и игрушки

30 дней с момента получения

ЕСЛИ полученные товары не соответствуют описанию / имеют физические повреждения, приобретаемый предмет должен быть возвращен нам:

  1. в оригинальном неиспользованном состоянии, в котором товары были отправлены Вам;
  2. они должны быть неизношены, нестираны, без пятен, неповрежденными и со всеми оригинальными прикрепленными этикетками;
  3. включать ВСЕ аксессуары, пришедшие с заказом; А ТАКЖЕ
  4. в оригинальной коробке или упаковке Продавца.

В силу соблюдения гигиены купальники, плавки, нижнее белье и нательная одежда не могут быть возвращены.

В случае невыполнения одного или нескольких условий, Aladdin Street вправе отказать в принятии возврата.

 

ТОВАРЫ, НЕ ПОДЛЕЖАЩИЕ ВОЗВРАТУ

Ниже, в таблице - товары, которые не подлежат возврату:

Категория

Товары

Детские товары

Грудные отсосы, вкладыши и щитки для женской груди, контейнеры для грудного молока, детские салфетки, продукты для ухода за детьми, влажные салфетки, продукты для кормления такие, как бутылки, наборы из бутылок и соски, ушные шприцы, пеленки и подгузники.

Красота и здоровье

Опасные продукты, продукты для красоты и здоровья, товары для красоты: Ухода за кожей, Ухода за телом, Парфюмерия, Товары Личного здравоохранения, Ухода за волосами, детское и спортивное питание

Бакалея (включая продукты питания и напитки)

Все продукты, включенные в эти категории

Подарочные карты

Все подарочные карты

Ювелирные изделия

Серьги

Фильмы и сериалы, музыка

Все продукты, включенные в эти категории

Музыкальные инструменты

Все продукты, относящиеся к использованию ртом (духовые)

Программное обеспечение

Все загружаемое программное обеспечение

Спорт, фитнес и оутдор

Все тренажеры

Женское нижнее белье и предметы женского туалета

Купальники, нижнее белье и нательная одежда

Ваучеры

Все проданные ваучеры

* Если у Вас имеется невозвратный товар, который не соответствует описанию или прибыл поврежденным или неисправным, обратитесь в наш Сервис Обслуживания Покупателей.

 

ЗАМЕТКА:

  1. В большинстве случаев наш Сервис Обслуживания Покупателей может  запросить, чтобы Вы отправили фотографии приобретенного товара вместе с формой (находящейся на нашем веб-сайте), чтобы инициировать  возврат / обмен. Далее нам потребуется около 5 рабочих дней, чтобы мы расследовали запрос возврата, отпрвленный Вами. В тех случаях, когда мы предварительно определили, что товары имеют право на замену, стоимость повторной доставки будет организована за счет продавца и на основании того же срока доставки.

  2. Однако в некоторых особых случаях мы можем запросить, чтобы Вы вернули предметы либо в Сервис Обслуживания Покупателей Aladdin Street, либо в указанное нами место в соответствии с нашими инструкциями за свой счет. Это может занять около 15 - 30 дней для того, чтобы мы получили товар после того, как вы его нам отправили. Как только мы получим возвращенные товары, нам потребуется около 5 рабочих дней для проверки. В тех случаях, когда мы предварительно определили, что товары имеют право на замену, стоимость повторной доставки будет организована за счет продавца и на основании того же срока доставки.

  3. В зависимости от случая, Aladdin Street может совершить денежный возврат Покупателю за возвращенные товары на указанный банковский счет Покупателя. Для любых продуктов, для которых требуется возмещениеденежных средств - возмещение будет обработано, как только возвращаемый товар будет получен Продавцом.

  4. В качестве альтернативы, Aladdin Street может возместить покупателю кредит («Внутренняя валюта Платформы»). Этот кредит позволит Вам приобрести любые предметы на Платформе Aladdinstreet.com. После того, как мы получим возвращенные вами предметы, и возврат получит одобрение в соответствии с вашей проблемой, наш Сервис Обслуживания Покупателей уведомит Вас об этом. Если вы не получили возврат денег (наличными или кредитами) через 14 рабочих дней со дня нашего уведомления, немедленно обратитесь в наш Сервис Обслуживания Покупателей

  5. Если Покупатель передумал после совершения покупки через AladdinStreet.com, мы не обязаны предоставлять возмещение денежных средств или обмен. Тем не менее, наш Сервис Обслуживания Покупателей может оценивать каждую претензию и, в зависимости от конкретного случая, мы можем помочь Вам в замене купленного продукта/предмета.

  6. Эта политика применяется только для транзакций B2C (Бизнес-для-Покупателя) на AladdinStreet.com. Пожалуйста, обратитесь к политике возврата денежных средств, возврата товара и обмена для B2B (Бизнес-для-Бизнеса), расположенной в запросе Вашего B2B заказа.

  7. Обязанностью покупателя является обеспечение того, чтобы товары, приобретенные покупателем, соответствовали действующему  законодательству страны проживания, и указанные купленные товары были разрешены для отправки в страну проживания покупателя.