Часто Задаваемые Вопросы

Покупатель

Q1: Как зарегистрироваться на Aladdinstreet.com?

A1: Нажмите «Войти & Зарегистрироваться» в правом верхнем углу страницы и выберите «Зарегистрироваться». Заполните данные, нажмите «Отправить». Вам будет отправлено электронное письмо с уведомлением об успешной регистрации.

 

Q2: Когда я могу начать совершать покупки на Aladdinstreet.com?

A2: Вы можете начать совершать покупки после активации вашего партнерства.

 

Q3: Я зарегистрировался, но я не получил никакого уведомления  по электронной почте от Aladdinstreet.com.

A3: Просим Вас проверить папку с нежелательной почтой, или Вы можете связаться с нашим Сервисом Обслуживания Покупателей по телефону +1 (855) 515-5211 или отправить электронное письмо на адрес cs@aladdinstreet.com.

 

Q4: Я не могу войти в свою учетную запись, что мне делать?

A4: вам нужно нажать «Сброс пароля» и ввести свой зарегистрированный адрес электронной почты. На ваш зарегистрированный адрес электронной почты будет отправлено электронное письмо, позволяющее создать новый пароль. Затем вы сможете войти в свою учетную запись с новым паролем.

 

Q5: Как изменить зарегистрированную информацию в моей учетной записи?

A5: Чтобы изменить информацию в своей учетной записи Aladdinstreet.com, вам нужно будет войти в свою учетную запись, выбрать «ВАШ ID ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ» и отредактировать информацию там (например, адрес, номер телефона, адрес электронной почты) и нажать «Сохранить».

 

Q6: Я забыл свой пароль, что мне делать?

A6: вам нужно нажать «Сброс пароля» и ввести свой зарегистрированный адрес электронной почты. На ваш зарегистрированный адрес электронной почты будет отправлено электронное письмо, позволяющее создать новый пароль. Затем вы можете войти в свою учетную запись с новым паролем.

 

Q7: Обновление Адресных Данных в моей учетной записи

A7: Чтобы обновить Адресные Данные, войдите в свою учетную запись и выберите «ВАШ ID ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ». Нажмите «Мой Адрес» в раскрывающемся списке и приступайте к внесению изменений. Любые изменения или корректировки адреса должны быть сделаны до размещения заказа, поскольку мы не можем изменить какие-либо детали после успешного завершения заказа.

 

Q8: Нужно ли платить, чтобы стать партнером / покупателем на Aladdinstreet.com?

A8: Нет, никаких сборов нет. Он может быть членом Aladdinstreet.com в качестве партнера / покупателя.

 

Покупатель - Заказ и Оплата

Q1: Могу ли я покупать продукты на Aladdinstreet.com без регистрации в качестве партнера?

A1: Чтобы начать совершать покупки, Вам необходимо зарегистрироваться. За дополнительной информацией обращайтесь в Сервис Обслуживания Покупателей по номеру +1 (855) 515-5211 или напишите на адрес cs@aladdinstreet.com.

 

Q2: Исправлены ли цены на сайте, указанные без дополнительной скидки?

A2: Цены, указанные на веб-сайте, являются фиксированными, если нет продвижения или дальнейшего сокращения стоимости посредством купонных скидок. Мы настоятельно рекомендуем нашим покупателям оставаться в курсе наших текущих или будущих рекламных акций, подписываясь на наш информационный канал. За дополнительной информацией обращайтесь в наш Сервис Обслуживания Покупателей по телефону +1 (855) 515-5211 или написать по адресу cs@aladdinstreet.com

 

Q3: Могу ли я выбрать несколько продуктов за раз?

A3: Да, вы можете. Выберите продукты, которые вы хотите приобрести и добавьте их в Вашу корзину на странице «Инфрмация о Продукте». Как только это будет сделано, вы можете приступить к покупке всех продуктов за один раз! Это позволяет сэкономить время от размещения несколькоих заказов и выполнения нескольких платежей.

 

Q4: Могу ли я изменить свой заказ после оплаты?

A4: Как только заказ будет подтвержден, вы не сможете изменить данные, поскольку продавец начал процесс отправки. Для получения ответа по срочным вопросам, пожалуйста, свяжитесь с Сервисом Обслуживания Потребителей по телефону +1 (855) 515-5211 или отправьте электронное письмо на адрес cs@aladdinstreet.com как можно скорее для дальнейших действий.

 

Q5: Что такое корзина для покупок?

A5: Ваша корзина является удобным инструментом, который помогает покупателям приобрести сразу несколько продуктов. Все продукты внутри вашей корзины можно приобрести за один платеж, даже если продукты предлагаются разными продавцами. Aladdinstreet.com также иногда предоставляет купоны / скидки на общую стоимость покупок в вашей корзине.

 

Q6: Как я могу изменить параметр / количество продукта?

A6: Возможность изменения параметров / количества доступна в корзине покупок. Обратите внимание, что некоторые продукты поставляются с ограничением на максимальное количество единиц продукта, установленное продавцом. Вы можете проверить информацию на странице сведений о продукте.

 

Q7: Что такое список желаний?

A7: При поиске продуктов на Aladdinstreet.com, если есть товары, которые привлекли Ваше внимание, но Вы пока не можете их приобрести, поместите их в свой список желаний. Когда Вы будете готовы приобрести предметы, вы можете зайти в свой список желаний и перенести их в Вашу корзину для покупок.

 

Q8: В случае, если Продукт, который я получил, по-видимому, отличается от описания продукта на веб-сайте Aladdinstreet.com?

A8: Мы выбираем изображения, которые, мы надеемся, наиболее точно отражают цвет и форму продуктов наряду с спецификацией продукта, но это также зависит и от Вашего разрешения экрана. Могут быть небольшие изменения в цвете, например, немного более светлый оттенок между фактическим продуктом и тем, как он выглядит при просмотре на веб-сайте.

 

Q9: Как узнать, все ли продукты, которые я выбрал, имеются в наличии?

A9: Выберите продукт, который вы хотите приобрести, и перейдите на страницу продукта. Вы сможете просмотреть информацию об оставшемся количестве в правой части страницы, например, что продукт все еще находится на складе.

 

Q10: Что такое номер заказа?

A10: Номер заказа является номером-ссылкой для заказанных Вами продуктов. После нажатия на ссылку Вы перейдете на страницу номера-ссылки, где Вы сможете просмотреть свой номер заказа, информацию о платежах, бонусы, предоставляемые продавцом (если есть), информацию о товаре и информацию о доставке.

 

Q11: Что такое подтверждение покупки?

A11: «Подтверждение покупки» означает, что ваш процесс заказа официально завершен.

Как только ваш продукт поступит, вы должны тщательно изучить продукт. Если полученный товар находится в хорошем состоянии, как описано на странице сведений о продукте, вы можете нажать на вкладку «Подтвердить покупку» на странице «Моя страница»,

 

Q12: Покупатели / Продавцы могут заплатить платежным чеком за купленные предметы?

A12: Оплата платежным чеком применима только для покупки  B2B (Бизнес для Бизнеса).

 

Вопрос 13: могут ли покупатели позвонить в Aladdinstreet.com напрямую, чтобы сделать заказ?

A13: Заказы можно совершать только на онлайн-платформе Aladdinstreet.com. Вы можете связаться с нашим Сервисом Обслуживания Покупателей, чтобы получить информацию о процессе или выполнить запрос на оптовое количество продуктов.

 

Q14: Могут ли Покупатели / Продавцы совершить оплату наличными или рассрочкой по кредитной карте?

A14: Оплата возможна только с помощью кредитной карты, электронного кошелька, PayPal и iPay88 в настоящий момент для покупок B2C (Бизнес-для-Потребителя). Однако транзакции B2B (Бизнес-для-Бизнеса) принимают Аккредитив.

 

Q15: Продавцы могут размещать свои заказы на странице Facebook Aladdinstreet.com и других страницах?

A15: Заказы можно разместить только на онлайн-платформе Aladdinstreet.com. Вы можете связаться с нашим Сервисом Обслуживания Покупателей, чтобы проинформировать вас о процессе размещения или ответить на Ваш запрос.

Q16: Могут ли Покупатели связаться с Продавцом напрямую, чтобы совершить заказ?

A16: Если Покупатели хотят напрямую связаться с Продавцами, чтобы совершить заказ, транзакция не будет выполнена через Aladdinstreet.com, поэтому мы не будем нести никакой ответственности за успешное выполнение транзакции.

 

Покупатель - Доставка

Q1: Как производится расчет стоимости доставки?

A1: Стоимость доставки определяется общим весом и / или размером продукта. В зависимости от продавца бесплатная поставка может быть доступна для отдельных продуктов и в этом случае будет указана. Вы можете легко проверить стоимость доставки продукта на странице продукта.

 

Q2: Я не могу отследить свой заказ на странице отслеживания. Как можно отследить мой заказ?

A2: Информация об отслеживании будет доступна только в течение следующих 24 часов после того, как заказ будет совершен, и как только наши партнеры по логистике обновят свои записи. Если вы не получили свой номер отслеживания после 1 рабочего дня, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону +1 (855) 515-5211 или напишите на адрес cs@aladdinstreet.com для немедленных действий.

 

Q3: Я пропустил момент доставки моей посылки. Что мне делать?

A3: Если вы пропустили момент доставки, не волнуйтесь. Вы сможете отследить свой товар с помощью прилагаемого номера отслеживания и организовать повторную доставку или забрать заказ при помощи нашего партнера-курьера.

 

Q4: Я купил несколько продуктов за один заказ, но получил только один из продуктов при доставке, где находятся мои другие продукты?

A4: Обратите внимание, что если Вы заказали свои товары у нескольких продавцов в одном заказе, вы получите Ваш заказ в отдельных посылках. Однако, если все предметы были заказаны у одного и того же продавца, и все же, некоторые из них отсутствуют в Вашей посылке, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону +1 (855) 515-5211.

 

Q5: Могу ли я договориться о точной дате доставки заказа?

A5: Мы с сожалением сообщаем Вам, что мы не в состоянии контролировать расписание поставок. Однако вы можете попытаться согласовать доставку с курьером нашего партнера напрямую и запланировать дату доставки в соответствии с вашими предпочтениями.

 

Q6: Будут ли товары доставлены в выходные и праздничные дни?

A6: Большинство наших логистических партнеров по всему миру осуществляют доставку только в будние дни. Тем не менее, Вы можете попытаться связаться с ними для дальнейшего обсуждения после отправки вашего заказа.

 

Q7: Мне очень нужен мой заказ. Может ли Aladdinstreet.com ускорить доставку?

A7: Обратите внимание, что срок доставки вашего заказа определяется Продавцом (ами), у которого Вы заказали, а не нами - Aladdinstreet.com. Поэтому, как только товар отправлен, вы получите уведомление о доставке, информирующее вас о статусе доставки.

 

Q8: Я только что получил письмо с сообщением о том, что мой товар отправлен. Когда я получу свой заказ?

A8: Обычно доставка занимает 5 - 7 рабочих дней для продуктов, которые будут доставлены после отправки. Обратите внимание: если вы заказали несколько товаров у разных Продавцов, эти продукты могут быть отправлены раздельно в зависимости от наличия продуктов. Для наиболее точного времени доставки Вашего товара (ов), пожалуйста, обратитесь к соответствующей странице продукта.

 

Q9: Я разместил заказ для нескольких элементов и теперь получил несколько писем с разными номерами отслеживания для каждого элемента. Почему это так?

A9: Продукты, приобретенные у нескольких продавцов, могут быть отправлены с различных магазинов и поэтому могут прибыть в разное время. Вы получите индивидуальные электронные письма с номером отслеживания для каждого отдельного продукта в заказе.

 

Q10: Почему я получил свой заказ в отдельных посылках?

A10: Обратите внимание, что если Вы заказали свои товары у нескольких продавцов, вы получите свой заказ в отдельных посылках. Продукты будут отправлены с различных объектов и, следовательно, могут быть доставлены в разное время. Вы получите индивидуальные электронные письма с номером отслеживания для всех Ваших отправлений в заказе.

 

Q11: Могу ли я отменить свой заказ после его отправки?

A11: Как только заказ будет отправлен, мы не сможем удовлетворить ваш запрос на отмену заказа.

 

Q12: Я могу быть не дома, когда придет моя посылка. Что мне делать?

A12: Проживающий по Вашему адресу назначения может принять Ваш заказ от Вашего имени. Пожалуйста, убедитесь, что Вы предоставили нам правильный адрес доставки и контактные данные.

 

Вопрос 13: Я живу в сельской местности. Возможна ли доставка моего заказа сервисом Aladdinstreet.com?

A13: Aladdinstreet.com осуществляет доставку в большинство районов/областей по всему миру, поскольку мы работаем в партнерстве с одними из лучших и крупнейших логистических компаний. Однако, если ваш адрес доставки находится в сельской / ограниченной зоне, пожалуйста, свяжитесь с нами для подтверждения.

 

Q14: Возможно ли доставить мой заказ в мой офис, где я работаю?

A14: Aladdinstreet.com доставляет ваш заказ по адресу, указанному во время оформления заказа. Убедитесь, что вы правильно указали адрес офиса или домашний адрес.

 

Q15: Могу ли я получить свой заказ в офисе Aladdinstreet.com?

A15: Aladdinstreet.com не предоставляет специально отведенного места для осуществления самовывоза.

 

Q16: Как покупатель, могу ли я выбрать предпочитаемую курьерскую службу для доставки  заказанных мной продуктов?

A16: Мы сотрудничаем с одними из лучших и доступных логистических компаний. Однако, если вам потребуется дополнительная информация о возможных вариантах логистических компаний, обратитесь в наш Сервис Обслуживания Покупателей.

Покупатель - Продукт

Q1: Где я могу получить дополнительную информацию о продукте?

A1: Вы можете просмотреть всю информацию о продукте (например, размер, срок гарантии, название производителя и др.) на вкладке «Сведения о продукте» и «Технические характеристики», которая находится на веб-сайте.

 

Q2: Как я могу узнать, есть ли у Aladdinstreet.com в наличии на складе продукт, который я хочу купить?

A2: После того, как вы выбрали продукт, который хотите приобрести, Вам нужно перейти на страницу продукта. Информация о наличии находится в правой части страницы.

 

Q3: Я хотел бы получить информацию о специальных акциях. Можете ли вы отправлять эту информацию по электронной почте / SMS своим Покупателям?

A3: Да, мы сообщим Вам обо всех предстоящих событиях и рекламных акциях через наш информационный сервис.